【48812】酒店澡堂玻璃爆裂 母女俩遭碎片划伤

时间: 2024-06-11 01:57:55 |   作者: kaiyun平台官方app

  新快报讯 记者朱烁然 毕志毅 实习生刘晶晶 报导 一家人高高兴兴来广州玩耍,谁知所住酒店淋浴间的玻璃门却脱轨后发生爆裂,正准备淋浴的母女俩当场被划伤多处。2月27日下午,北京游客刘女士和女儿在广州海珠区柏高商务酒店大塘店遭受了惊魂一幕,过后,酒店方垫支了两人的医药费,但两边就后续补偿问题暂未达到共同。

  刘女士来自北京,趁着春节假期,她和老公带着5岁的女儿来到广州玩耍。27日下午4时许,一家三口入住柏高酒店(广州塔大塘地铁站店)。“我带着女儿到澡堂洗澡,拉上滑轨门后看见门顶的轮子掉出轨迹了。”刘女士说,自己见状想从头开门脱离,“手刚按上去,整扇门‘哗’一声全碎了”。刘女士回想称,这扇滑轨玻璃门有2米多高,碎裂后发生的碎片掉了一地,她和女儿猝不及防,身上多处被划伤。

  28日下午,新快报记者在涉事酒店内见到了刘女士一家,提起事发一幕,刘女士还心有余悸。孙先生则表明,尽管酒店方过后垫支了医药费,但在后续补偿方面却较为强硬,这让夫妻俩都较为不满。

  28日下午4时30分许,新快报记者拨打柏高酒店客服热线时许,酒店方面回应称,对客人在酒店房间内发生意外深感抱愧和怜惜,过后酒店已第一时间送医并垫支医药费,后续也会活跃与客人交流并尽量满意其要求。

  “关于客人想赶快拿到后续补偿的心境咱们很了解,咱们也购买了大众责任险,后续补偿需求客人供给对应的凭据,由保险公司来理赔。”酒店相关担任这个的人说,酒店将本着担任任的情绪持续洽谈补偿问题,此外,假如客人对涉事玻璃门的质量或补偿标准存疑,酒店方将请第三方判定组织介入处理。