让服务家喻户晓 让服务更有温度 ——我国人寿寿险河南省分公司交心助力特别集体

时间: 2025-04-21 00:05:12 |   作者: 新闻中心

  一直活跃饯别社会职责，以实际举动诠释对特别集体的关心。尤其是在助残服务方面，我国人寿寿险河南省分公司将服务网点无妨碍建造与信息无妨碍深层次地交融，全力推动“爱心助残服务”项目，为残障人士供给更交心、周到的服务，一直活跃饯别社会职责，以实际举动诠释对特别集体的关心。

  柜面在硬件设备进步行了全面优化，保证残疾客户可以快捷地进出和处理事务。从门口的无妨碍通道铺设，到经营大厅内低位服务货台的设置，每一处细节都经过精心考量。低位货台的高度经过科学规划，便利轮椅客户与柜员进行面对面沟通，无需吃力仰头或折腰，极大地进步了事务处理的舒适度。

  大厅表里均装备了无妨碍急救电话，只需求一个电话，便有作业人员全程为您服务。一起，专门设置了爱心座椅、轮椅、医药箱、血压计和相关的急救设备，为需求时间短歇息或突发身体不适的客户供给安全舒适的空间及急救办法。

  在持续完善硬件设备与急救服务的一起，市公司运营服务部将目光聚集于职工服务素质的进步。经过定时展开服务技术训练，将服务理念深植于每位职工心中；凭借晨夕会进行服务礼仪演练，让标准与专业成为日常作业的天性。此外，特别强化对残障人士服务专项训练，使柜员从心中了解并尊重特别集体的需求，不断的进步关爱认识与服务水准，力求为每一位客户供给简捷、质量、温暖的服务体会。

  考虑到残疾客户有几率存在沟通、举动等方面的困难，当残疾客户进入柜面，大堂经理睬第一时间自动上前问询需求，供给1对1的全程伴随服务。关于听力妨碍客户，柜员会娴熟运用文字沟通板、线上东西等辅佐方法，具体解说事务细节和条款内容，让客户充沛了解每一个环节。关于举动不便的客户，柜员会优先供给服务，削减客户不必要的移动和等待时间。

  在推动各经营柜面无妨碍环境建造的基础上，市公司从始至终坚持让金融服务“走出去”，为残障集体供给必要的上门服务，打破金融服务的空间壁垒，延伸金融服务触达规模。

  除了日常的事务服务，各柜面还活跃展开针对残疾人集体的金融常识遍及活动。经过举行专题讲座、发放图文并茂的宣扬材料等方式，向残疾客户遍及稳妥常识、下载防欺诈APP，1对1教会客户“寿险app”尊老形式享用科技产品。

  我国人寿寿险河南省分公司一直将特别集体的情感需求放在心上，定时联络柜面安排关爱活动，作业人员自动上门慰劳，以实际举动传递关心。不仅如此，还精心策划并重行了一系列特征活动，像“定格年月，情暖银龄”晚年金婚照拍照活动，协助白叟记载相伴终身的浪漫；“国寿迎新春 插画送吉利”新春插花活动，为特别集体的日子增加一抹亮色。经过这一些活动，从情感层面充分他们的日子，让特别集体逼真感受到国寿的关爱与温暖，在每一个日常与节日中都不再孑立。

  我国人寿寿险河南省分公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，逐步齐备助残服务体系，为特别集体供给更优质、高效、交心的服务，助力他们的日子愈加安心、夸姣。