每一类培训结束之后都有特别严格的考试。刚才刘哲老师说到这几类，一般所有的赛会志愿者都要参加四大类的培训，包括通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训，特别严格的考试是在所有的培训，比如说每个阶段还有一个总的考试，然后必须考试合格了以后，带着上岗考核合格的证才许上岗，包括我们刘哲老师在他的身份卡里头也要塞上持政上岗的合格证才能上岗。

  对，要过五关斩六将。其实我们都知道北京奥运会的赛会志愿者报名人数是历史上最高的，1125799人报名，在奥运会历史上从来就没这么高的数字，雅典奥运会是奥运会历史上曾经的最高是26万人，而北京奥运会志愿者报名人数没有几天就已经破了这样的纪录，而城市志愿者报名人数就更多了，就是207万人，这样一个大的部队，这样一个报名，所以就是能选中当奥运会志愿者真是经过非常多的严格考试的。

  对，技术不熟练肯定不行，但是技术有些时候，驾龄太长了，在一般的考试当中，可能刘哲老师也知道，有一个驾驶员他已经驾龄有15年了，但是他最后也落选了，为什么？主要是因为他太熟练了，有些时候可能开起车来特别快，客人坐着这个车可能潜伏着不是非常安全的一些因素，或者说他开特快了，要是客人有时不舒服，所以反而落选，所以我们就可以看选择的标准是很严格的。

  另外除了赛会志愿者，可能很多的观众还非常关心礼仪志愿者，我们接下来也通过一个短片来再次认识一下这些非常优雅的东方女性。

  历时一年经过五轮全方位培训洗礼的337名颁奖礼仪志愿者，即将结束漫长的学习过程开始步入场馆准备实战演练。

  担当礼仪工作的姑娘们平均岁数在18-25岁之间，全部是从直接服务于本届奥运会的七万名志愿者中经过四轮选拔最终确定的。出落在镜头前的她们淡定从容，不施粉黛，却也气质非凡。

  她们的身高绝大多数都是1.68-1.78米，从形象上来讲，五官比较端正，让我们看起来比较舒服，比较自然，比较更具亲和力，比较展现我们中国亚洲女性这种特色。

  337名志愿者将承担引领颁奖嘉宾和运动员入场、退场，手捧托盘，送上鲜花与奖牌的工作，上岗前的最后一次课程增加了奥运安保和艺术观摩等内容，姑娘们已经全部准备就绪，等待实战考验。

  所以做赛会的礼仪志愿者也挺不容易的，历时一年，而且五轮的相关培训和考核。所以我听说一句话说，露出七颗半牙齿你就是志愿者，带上微笑圈就能为奥运会做贡献。当然这七颗半牙齿其实也不用说是很严格的执行这个标准，只要带着一颗真诚的心和一张微笑的脸就可以了。

  另外就是说到这个微笑圈，今天孙老师也给我们大家带来了，志愿者带上这个微笑圈就能够为奥运服务了，给我们介绍一下，这五种颜色在志愿者当中主要是代表什么意思？

  其实这个是我们北京奥运会的志愿者工作当中一个非常大的一个创举，实际上就是整个志愿理念和志愿者的队伍扩展的特别好的一个载体。这个五色的微笑圈，每一种颜色都有它不同的含义，比如说我们的红色的微笑圈代表着乐于助人，黑色的微笑圈代表着诚实守信，蓝色的代表着学习进取，黄色的代表着文明礼仪，绿色的代表保护自然环境，每个人带上这样不一样的颜色的微笑圈以后，就意味着你承诺，比如说我戴上红的，我承诺我乐于助人，实际上这样也是一种推广志愿活动非常好的一个载体。

  像您刚才所说的微笑，实际上微笑就是发自内心的，而且像我们这么多的赛会志愿者，它是用特别雄厚的，接受了良好培训的专业素质和专业技能作为它雄厚的基础，这样一个发自内心的、真诚的、热情的这样一个微笑。但实际上，做志愿者不单单是像刘哲老师这样的一些赛会志愿者，其实做志愿者是人人可为的，而且是时时可为的，所以我们每一个老百姓，我们在平常的生活当中，比如说帮助别人，少开一天车，捡拾垃圾实际上都在做志愿，都是在为整个社会做一种奉献。

  不是，可能是在日常当中，可能我们也都有发到，但是没有规定说在服务当中需要戴。

  你在比如说平时接送客人的过程中，能够怎么样去做到这种乐于助人、文明礼仪？

  我们在之前培训当中也都讲到，而且我们自身，包括我们自己的小队一个团体，我们自身也会去讨论这样的一个问题。比如说这种奥运礼仪、驾驶技能以及英语口语的流利程度，这样一些方面我们除了在培训当中不断去学习锻炼自己，自己也逐步的提升自己的素质和修养。

  这段时间你可能也接送了不少一些奥运相关的官员了，跟他们交流，比如说他们都谈论了些什么内容？

  大概也是问一下北京发展的程度，包括一些场馆的具置，还有一些名胜古迹的介绍。

  我们正常的情况下在接待一些奥组委官员出行服务当中，基本上也会听到他们会说How nice you are！very nice driver！经常会这么说，但是他们不可能会给我们写表扬信，但是有些时候他们会以小礼物的形式来表达他的感情。我们在之前我们也都考虑到，因每个国家可能这些贵宾都有自己的一些习惯，包括一些外国人，他们有送小礼物的习惯，所以我们在上岗之前，我们就自己买了一些有关于奥运的一些小的礼物，在出行服务的时候赠送给外宾。

  孙老师，像这个赛会志愿者其实他们工作也挺辛苦的，你比如说像刘哲他们，有时候作为驾驶员志愿者，像刚才半开玩笑地说在国内倒时差，因为工作的点不一定，有时候可能晚上也要工作，作为志愿者的服务机构，为这些志愿者生活、工作这个保障方面都做了些什么？比如说他们吃、住、行这些怎么安排？

  其实在整个生活和工作保障过程中，实际上做了大量的工作，比如说奥组委将给所有服务的赛会志愿者颁发他们的工作证件、工作制服，我们大家可以看到现在刘哲先生穿得这套服装。

  实际上不仅是，因为他们的服装本身就是对志愿者工作一个特别大的宣传，有这么多志愿者在为大家服务。另外，还有上班时间的餐饮、医疗保险和这些医疗伤害一些保险。另外奥组委志愿者部还为志愿者保障进行了一些精心的研究，比如在炎炎的夏季服务的时候，组织很多中医的老专家，为志愿者配了专门的防暑降温的凉茶，同时还有专门搞保健体操的，有一些保健的操。在每个方面，比如说志愿者在遇到一些医疗问题的时候，在各个场馆里都有站点为志愿者服务，我就说整个形成一套特别完全这样一个保障，提供志愿者在工作时候这样一个非常好的生活物质的条件。

  您看刘哲放着北京城铁公司的办公室主任暂时都不干了，要到奥运会当赛会的志愿者，我想这个工资肯定不低。

  这事跟钱没关系，我认为能够服务奥运、能够参与奥运是一个无上光荣的事情。

  志愿者的定义就没有报酬的，无偿地为整个社会或者为一件大型的赛事所提供服务的。