联联周边游回复四川消费网内容如下： 客户订单已受理退款，客户认可。 2020年6月15日16：08四川消费网回访：承诺退款，目前未收到，谢谢。

  联联周边游回复四川消费网内容如下： 已经联系客户为其处理，客户问题已解决。

  成都嗨学梅里教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下： 处理结果：未联系上。 2020年6月17日15：22四川消费网回访：已知悉，会保持电话畅通。

  中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下： 关于四川客户王先生1838***投诉问题处理情况的报告 中国消费者报，四川消费网： 贵处转至我公司的投诉转办函，我公司已收悉，收到转办单后公司很看重，安排专人处理客户申诉问题，现把我公司对该客户投诉查证处理情况汇报如下： 客户投诉事由： 成都客户王先生1838***号码于4月5日经移动外呼推荐办理保底400分钟的语音业务，现要求取消，移动告知需收取违约金，要求核查处理。 查证情况： 经核查，客户号码于2020年4月5通过10085外呼工作人员推荐 “语音放肆打，网龄大回馈享400分钟（48-68，网龄10年以下）”活动，沟通中明确告知参与活动客户需连续12个月、每月保底消费51元，我公司每月赠送400分钟国内分钟数，活动期间若客户需提前取消活动，可通过我公司营业厅支付相应违约金后办理。客户同意并提供验证后办理。 注：此次活动详细的细节内容是，依照客户号码参与活动前三个月（即2020年1月——2020年3月）的平均消费值作为保底消费金额（客户号码2020年1-3月平均消费为50.4元），客户连续12个月，每月完成保底承诺，我公司也是连续12个月、每月赠送400分钟国内分钟数。 处理情况： 我公司2020年6月15日联系客户沟通上面讲述的情况，经沟通后，客户对活动办理表示已清楚无异议，但希望能酌情处理减免违约金取消活动，考虑客户长期支持且既往无异常记录，故我公司特殊处理减免违约金取消了活动。 中国移动通信集团四川有限公司 2020年6月15日 2020年6月22日10：56四川消费网回访：处理好了，谢谢。

  2020年6月19日10：18四川消费网回访：来电表示无法退款，合同就是这样签的。

  北京分行消保部回复四川消费网内容如下： 中国民生银行北京分行关于谷先生投诉的情况反馈 四川消费网： 中国民生银行北京分行关于谷先生投诉的情况反馈如下： 民生银行北京分行已积极联系客户，鉴于客户自述受疫情影响，无法来京办理还款等相关事宜，北京分行坚决贯彻落实《中国人民银行办公厅关于新冠肺炎疫情防控期间征信权益保障工作的指导意见》（银办发〔2020〕40号）相关精神，对于符合以下条件的客户纳入征信权益保护范围。 （1）因感染新冠肺炎住院治疗或隔离的人员可纳入保护范围，可提供医院或疾控部门出示的收治或隔离证明，如诊断证明书、病历、住院证明或出院小结等由医院出具的证明材料。 （2）因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员可纳入保护范围，可提供隔离观察地居委会（社区）、村委会或其所属街道办事处、乡镇政府等出具的隔离证明或其他可以证明信息主体隔离的资料（如所在地政府的隔离告知书、集中隔离公告、交通管制公告、信息主体的交通往来凭证等）。 （3）参加新冠肺炎疫情防控工作人员如政府工作人员、医护人员及其他相关工作人员可纳入保护范围，可提供所在工作单位或居委会（社区）、村委会、街道办事处、乡镇政府出具的参加新冠肺炎疫情防控工作证明、医疗部门或疾按中心工作证明、参加疫情防控的调令、通知或工作记录等。 建议客户尽快提交本人受疫情影响导致逾期的证明材料，我行将予以配合向有关部门报送。 北京分行消保部 2020年6月17日 2020年6月19日10：15四川消费网回访：消费者电话无人接听。

  2020年6月22日10：54四川消费网回访：没有处理。来电表示我消费太低，无法处理信号问题。

  沈阳麟龙投资顾问有限公司回复四川消费网内容如下： 沈阳麟龙科技股份有限公司 关于客户邓先生投诉的情况汇报 四川消费网： 2020年06月11日，收到贵网转来客户邓先生对公司的投诉后，公司立即进行自查了解客户情况，经了解客户邓先生于2018年6月2日向我司支付485元用于办理麟龙选股决策系统普及版软件1年数据费，经过对我司及我司麟龙选股决策系统至尊套餐版软件的了解，于2018年6月23日向我司支付30760元购买麟龙选股决策系统至尊套餐版软件和麟龙如来神涨科技经典版，并于当日进行了软件安装与使用，公司在软件安装过程中嵌入了软件服务协议，客户在安装软件时确认协议内容及相关证券投资风险后才能使用公司软件产品。 依据公司客服人员反馈客户邓先生购买当日即开通软件账号，一直以教授方法，公司严格履行服务与义务，鉴于客户办理我司软件后，不满意的情况，我司客服人员积极与客户沟通并进行安抚与软件使用方法的教授，客户于2020年6月11日向我司客服提出退款，为了尽可能让客户满意我司客服也提也帮客户申请了赠送1年数据费对产品做延期并教客户使用产品。 鉴于客户购买软件已2年有余，我司不能够满足客户所要求退款的问题，未能就此达成和解。公司也将会继续加强对客户的服务，安排客服人员持续跟踪客户使用产品的情况，解决客户使用的过程中出现的问题，尽可能解决客户提出较为合理的要求，使用户满意。 特此向四川消费网汇报说明！ 沈阳麟龙科技股份有限公司 20120年6月11日 2020年6月16日15：18四川消费网回访：没有人联系我处理。

  成都德雕装饰工程有限公司回复四川消费网内容如下： 损坏卧室的地板的进行更换，费用公司承担，针对渗水的地方，防水重新做一遍，防止后期再次渗水（卧室外的过道的四片地砖敲掉，重做防水，然后恢复）。 2020年6月15日15：42四川消费网回访：商议了处理方案，等待处理，谢谢。

  回复：已沟通，同意退货。 2020年6月15日15：39四川消费网回访：处理好了，谢谢。